Reklamační řád

Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného na e-shopu Mamasekac.cz, provozovaném:

Eduard Hrabal
Rovná 338, 763 15 Slušovice
IČ: 23610565
E-mail: obchod@mamasekac.cz

V případě reklamací postupujeme podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

1. Jaké zboží lze reklamovat

Reklamovat můžete jakoukoli vadu, která nebyla uvedena v popisu produktu a která se projeví při převzetí nebo používání zboží.

⚠️ U secondhandového (použitého) zboží platí:

• běžné opotřebení není vadou,

• případné drobné vady nebo opotřebení uvedené v popisu nelze reklamovat,

• u použitého zboží je přirozené, že nemusí být v „novém“ stavu.

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatníte jedním z těchto způsobů:

1. E-mailem na: obchod@mamasekac.cz

2. Písemně nebo osobně na adrese:
   Eduard Hrabal, Rovná 338, 763 15 Slušovice

3. Přiložte prosím:

   • číslo objednávky

   • popis vady

   • fotografii vady

   • preferovaný způsob vyřízení

3. Způsoby vyřízení reklamace

Reklamaci vyřizujeme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.

Způsob řešení:

• oprava (pokud je možná)

• výměna zboží

• přiměřená sleva z ceny

• vrácení peněz (pokud vada nelze odstranit)

4. Náklady na reklamaci

Náklady na dopravu zboží k reklamaci hradí zákazník.
V případě uznané reklamace náklady vracíme.

5. Závěrečná ustanovení

Reklamační řád je účinný od dne jeho zveřejnění na e-shopu.
Aktuální verze je vždy dostupná na stráncewww.mamasekac.cz/reklamacnirad.